一、用户义务
1、禁止上传中国、美国或服务所在地法律禁止的内容,包括但不限于:非法赌博、介绍犯罪等。
2、禁止上传和宣传淫秽、色情、儿童色情等非法内容,包括但不限于:使用反向代理展示网站等。
3、禁止使用服务作为代理用途(VPN 或任何代理性质)。
4、禁止使用服务对外、对内发包、ARP 攻击、ARP 劫持、扫描、恶意穷举和干扰其它用户(节点)运行等行为。
5、禁止使用服务发送垃圾邮件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木马、病毒(包括引用其它服务器的恶意文件)。
6、禁止盗用和绑定非自己服务的 IP。
7、禁止上传版权(盗版、仿牌)内容。
8、服务不支持转移到其它帐号(Push)。
9、禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序(私服、药品、政治、外挂等)
10、用户将对电子邮件地址、手机号码和密码安全负全部责任,并且用户对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。
11、用户将自己的电子邮件地址、手机号码、密码擅自转让或授权他人使用,由用户承担由此造成的一切后果。
12、如果用户出现辱骂客服的行为,我们有权退款并拒绝继续提供服务。
13、我们仅为客户做直接客户服务,没有授权“代购”或“第三方采购商代购并转让其它使用者使用”,若出现任何相关问题,我们都视为购买者(直接客户)造成的主动(或被动)导致的行为。

二、资源使用公约
1、不得长时间占用大量带宽或使用影响网络性能的软件,包括但不限于:PT 下载、BT 下载、迅雷、电驴等
2、不得长时间占用大量磁盘 I/O,使用影响服务器稳定性的软件,包括但不限于:磁盘 DD 测试、磁盘扫描和杀毒软件等
3、不得长时间占用大量 CPU,使用影响服务器性能的软件,包括但不限于:CPU 性能测试、Linux 跑分以及视频转码软件等
4、服务标示带宽为峰值带宽(非独享带宽),请不要长期占用,否则会被限速峰值带宽的 20%-50%

** 长时间 = 2 小时以上
** 违反以上公约,参见条款第六条对应项目处理。

三、退款政策
1、服务购买后,3 天内享受无条件退款(由于支付渠道需要成本,退款需扣除 3% 手续费,最低 5 元起),超过 3 天非我们过错的情况原则上不提供退款。
2、年付服务退款按剩余月份处理,不足一月但超过 15 天则按 1 个月计算。
实例:客户年付服务,价格为 1100 元,假设此产品月费为 100 元/月,使用 50 天后需要退款,则实际产生费用为 2 个月,共计 200 元(2 月乘以月费 100 元/月),退款 900 元。
3、有以下情形之一的,不退款:恶意试用或 违反《一、用户义务》相关规定。
4、拒绝退款:被 DDOS 流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件,不管主动还是被动(被黑),均不退款。
5、退款时已经滥用重装满 20 次的,加扣 10 元手续费。
6、退款时将检查 IP 在中国地区是否可用,若一个或多个 IP 被干扰将不予退款。
** 为减少客户等待,购买 24 小时内申请退款、换单等,将直接受理删除服务(因客户申请导致数据损失,将不提供补偿)。

四、免责条款
1、因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。
3、因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
5、因不可抗力包括但不限于:自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等,以及社会事件如:战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等不可抗力。
6、云主机产品没有提供数据冗余备份,请自行做好异地备份操作。(Raid 仅是提高磁盘可靠性而不是备份)。若发生*灾难性故障导致的数据丢失,年付客户补偿相同套餐 2 个月使用期,月付客户补偿相同套餐使用期 1 个月,但不承担客户数据价值的损失。
** 服务将在到期 3 天(72 小时)后删除。
** 灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失。

五、无技术支持服务
我们目前不提供技术支持服务,我们原则上不提供除母服务器问题和和主机本身问题之外的任何技术支持,包括但不限于:代安装面板、代理维护服务等,请您谅解。

六、滥用处理政策
1、每个云主机每月可重装系统 5 次,若需要重置次数需要收取 15 元手续费。
2、长时间连续占用母服务器资源(CPU单核心 70% 以上、磁盘读写或磁盘读写次数高负荷)2 小时及以上,系统自动关闭您的服务。多次出现则自动锁定您的服务,需联系客服协商处理。
3、对外扫描弱口令或端口等被监测并投诉,不管是主动或被动,锁定服务直到过期。
4、盗用或恶意绑定他人 IP,不管是主动或被动,锁定服务直到过期。
5、版权(盗版)内容若被机房或版权组织投诉,不管是主动或被动,锁定服务直到过期。
6、对外发送垃圾邮件或垃圾信息被投诉,不管是主动或被动,锁定服务直到过期。
7、禁止任何代理用途(即架设含 VPN、代理等和内地法律擦边性质服务。但不限于个人、商业用途,封禁服务至过期。
8、大流量 DDOS 攻击(被攻击或主动对外攻击),空路由封禁 IP 48小时,锁定服务直到过期。
9、内网攻击、ARP 劫持,不管是主动或被动,锁定服务直到过期。
10、账号下出现 1 台钓鱼、诈骗等严重投诉或 1 台以上投诉,将对该账号下所有服务视实际情况采取包括但不限于:锁定至到期、立即终止(直接删除无备份时间)等处理。
11、由于 IP 为公共资源,可多次使用,服务开通后 3 天内说明问题可要求更换 IP(视实际情况处理),超过 3 天不予更换。
12、自然月内多次(指 3 次以及以上)申请退款并重新购买,我们将有权视为恶意购买,并可给予拒绝退款处理。
13、依照法律法规,行政、司法等有权部门要求本站提供协助时,我们会在尽可能保障用户权益的情况下依法配合有关部门提供相关数据。
** 若无特殊说明,以上凡是说明锁定服务直到过期,都可以给 1-2 小时备份数据,到时间后自动执行锁定,并直到过期服务自动删除。

七、服务等级协议(SLA)
服务可用性:99%。

八、服务赔偿条款
因服务器、机房设备故障或其他不可预知原因导致用户所购买的服务无法正常使用,我们将对不可用时间进行赔偿。
赔偿方案:根据服务宕机时间的3倍进行赔偿,赔偿以延长服务时间发放。

九、服务条款变更
我们有权在必要时修改本页面服务条款,服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容。
如果不同意所改动的内容,用户可以主动取消获得的服务。如果用户继续使用本站服务,则视为接受服务条款的变动。
本站修改3天后视为接受服务条款的变动。

AOYOUHOST 享有本条款最终解释权。

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